Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento é a empresa identificada na Informação legal, onde constam a firma, o número de identificação fiscal, a sede e os contactos.

Não temos Encarregado de Proteção de Dados designado, por não estarmos em nenhuma das situações em que a lei obriga a designá-lo. Os pedidos sobre dados pessoais são tratados diretamente por nós, pelos contactos dessa página.

2. Que dados recolhemos

Só recolhemos dados quando é você a escrevê-los num formulário nosso. Não compramos listas de contactos, não cruzamos o que nos deixa com outras fontes e não construímos perfis sobre si.

• O que nos diz sobre a obra: o serviço que quer, a zona, a área aproximada e quando pretende começar.
• O que nos escreve por palavras suas, no campo de mensagem.
• Como falamos consigo: nome, email e, se o quiser deixar, telefone.
• A língua em que preencheu o pedido, para lhe respondermos nessa língua.
• De onde veio: a página do site por onde entrou e, se tiver chegado por um anúncio, as etiquetas de campanha que vêm no endereço.
• O endereço IP de onde o pedido foi enviado, recolhido para travar submissões automáticas.

Os campos obrigatórios estão assinalados no formulário. O resto pode ficar em branco, e um pedido com pouca informação é respondido na mesma.

3. Para que servem, e com que fundamento

Cada dado que guardamos serve para uma destas três coisas:

• Responder ao seu pedido, combinar a visita e preparar o orçamento. O fundamento é a execução de diligências prévias ao contrato, feitas a seu pedido, na alínea b) do n.º 1 do artigo 6.º do RGPD.
• Enviar-lhe por email a confirmação de que o pedido chegou, com o resumo do que nos disse. O fundamento é o mesmo.
• Proteger o formulário de submissões automáticas e de utilização abusiva. O fundamento é o nosso interesse legítimo em manter o site a funcionar, na alínea f) do mesmo número.

Não usamos os seus dados para lhe enviar publicidade nem newsletters. Se um dia o quisermos fazer, pedimos-lhe autorização antes, à parte deste pedido.

4. Quanto tempo ficam guardados

• O endereço IP: 90 dias.
• Um pedido que não deu origem a obra: dois anos a contar do último contacto, para podermos retomar a conversa se voltar a falar connosco.
• Um pedido que deu origem a obra: durante a obra e, depois dela, pelos prazos de garantia e de conservação de documentos que a lei impõe.

Findos estes prazos, os dados são eliminados. Pode pedir-nos que o sejam antes disso, e é o que fazemos salvo se houver obrigação legal de os manter.

5. Quem mais lhes toca

Para o site funcionar há empresas que tratam dados por nossa conta e seguindo as nossas instruções. São estas, e mais nenhuma:

• Supabase, a base de dados onde o pedido fica gravado, com servidores em França.
• Vercel, o alojamento do site.
• Resend, o envio do email de confirmação para si e do aviso interno para nós.
• Cloudflare, a verificação de que quem submete o formulário é uma pessoa e não um programa.

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, sempre ao abrigo dos mecanismos previstos no capítulo V do RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Não vendemos nem cedemos os seus dados a ninguém para fins dessa pessoa.

6. O que pode exigir de nós

A lei dá-lhe estes direitos, e nós cumprimo-los:

• Saber que dados seus temos e receber uma cópia deles.
• Corrigir o que esteja errado ou incompleto.
• Apagar os seus dados.
• Limitar o que fazemos com eles, ou opor-se a que os usemos.
• Receber num ficheiro os dados que nos deu, para os levar para outro lado.

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos pelos contactos da Informação legal ou pelo formulário de orçamento. Respondemos no prazo de um mês. Se entender que tratámos mal os seus dados, pode reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

7. Como os guardamos

Os pedidos ficam numa base de dados fechada, onde nenhuma consulta é possível a partir do navegador de quem visita o site: só o nosso servidor lá escreve, com uma chave que nunca sai dele. O site é servido sempre por ligação cifrada, e os registos técnicos de erro não incluem nome, telefone, email nem endereço IP.

8. Decisões automáticas

Nenhuma decisão sobre si é tomada por um programa. Quem lê o seu pedido, quem lhe responde e quem faz o orçamento é uma pessoa.

9. Menores

O site não se dirige a menores e não recolhemos dados de menores de forma consciente. Se souber que um menor nos deixou dados, avise-nos e apagamo-los.

10. Alterações a esta política

Esta página mostra sempre a versão em vigor. Ao pedido que já nos fez aplica-se a versão que estava em vigor no dia em que o fez.